Клиент с дочерью пришли в МФЦ. В помещении было душно, много людей. В какой-то момент Клиенту стало плохо, и он упал в обморок. Подоспевшие на помощь сотрудники МФЦ пытались оказать медицинскую помощь, вместо того, чтобы её вызвать: посадили Клиента на стул, принесли воды, стали его обмахивать. Зная что ее отец долгое время был Клиентом “ТелеМед” дочь Клиента, не теряя времени, позвонила в сервис и описала врачу на линии симптомы. Врачи «ТелеМед», знали что у Клиента сахарный диабет, попросили дочь Клиента проверить только одну вещь: пахнет ли изо рта Клиента ацетоном. Дочь была удивлена данной просьбой, но все-таки проверила, да, действительно запах ацетона есть. Поскольку данные симптомы могут свидетельствовать о повышении уровня сахара в крови, что может быть смертельно опасным, врачи «ТелеМед» вызвали скорую помощь, детально описав симптомы и существующие заболевания Клиента. Скорая помощь приехала незамедлительно и госпитализировали Клиента.

В ТелеМед обратился Клиент 45 лет. Рассказал, что последние пару лет отмечает чувство сухости в глазах. Вместе с тем, когда выходит на улицу появляется слезотечение, особенно, когда дует даже легкий ветерок. Поскольку нет ни болей, ни снижения остроты зрения, ни каких-либо иных жалоб со стороны глаз, считал это следствием хронической усталости, так как работает 6 дней в неделю по 10-12 часов. Клиент попросил рекомендовать какой-нибудь энергетик или препарат, помогающий преодолевать усталость. Врач «ТелеМед» рассказал, что у Клиента существует две проблемы. Одна — сугубо офтальмологическая, требующая обращения к окулисту. И вторая, хроническая усталость. Специалист подобрал Клиенту подходящие клиники, создал Дорожную карту и разместил ее в личном кабинете, после чего попросил Клиента перезвонить после посещения клиники. Через неделю Клиент позвонил в сервис и рассказал о том, что проблема с глазами решилась, и очень просто. Он применяет «искусственную слезу», назначенную окулистом. Попутно, в той же клинике прошел курс Ксенонотерапии, которая оказалась очень эффективной для адаптации к нагрузкам на работе.

В сервис позвонила Клиентка средних лет и рассказала, что вчера неизвестный кот на даче укусил ее за запястье. Она сразу же обработала укус хлоргексидином и перекисью водорода, но к вечеру покраснение не только не прошло - вся кисть опухла и покраснела, а шевелить рукой стало больно. Так же к вечеру воспалился лимфоузел под мышкой. Клиентка самостоятельно делала спиртовые компрессы и хотела узнать, как снять отек и покраснение, или чем смазать воспаление. Специалист ТелеМед сообщил Клиентке, что ее случае необходима срочная очная консультация хирурга, так как раны от укусов одни из самых опасных в виду крайне высоких рисков развития серьезных гнойных осложнений, которые могут привести к ампутации. Поэтому важна правильная хирургическая обработка ран и назначение антибактериальных препаратов. Кроме того, укусы неизвестных животных требуют введения пострадавшему препаратов от бешенства. Лучше всего будет если Клиентка обратится в ближайший травмпункт, где ей окажут необходимую помощь. Сделать это необходимо в течение суток с момента получения травмы. Специалист оперативно нашел ближайший травматологический пункт и передал информацию Клиентке. Спустя месяц Клиентка позвонила в ТелеМед, рассказал о пройденном лечении ( ей был назначен курс антибиотиков и серия уколов от столбняка ) и поблагодарила за своевременную помощь.

В сервис обратилась женщина 30 лет. Недавно обнаружила у себя на ногах вены, как ей кажется, похоже на варикоз. В семье у матери и бабушки это появилось с возрастом. Клиентка гормональные препараты не принимает, не курит. Более серьезных проблем с сосудами не наблюдалось. Хотела узнать, какая может быть причина появления вен и можно ли от них каким-либо способом избавиться. Специалист попросил прислать фотографию проблемной зоны. Специалист ТелеМед определил данную проблему как сугубо косметическая, и предложил, обратиться к флебологу для проведения склеротерапии. Поскольку показания эстетические, проведение такой процедуры выходит за рамки обязательного медицинского страхования, но может быть осуществлено, по желанию Клиентки, в платной клинике.

Клиент, мужчина 31 год, рассказал: «Устанавливал сегодня розетки, выключил автомат для линии с розетками и начал работу, на 5-ой розетке, взявшись одной рукой за фазу и другой за ноль, получил удар током. (Оказывается строители эту розетку подключили к другой линии.) Сильной боли не ощутил, екнуло сердце и забилось чаще, испугался. Сейчас прошли почти сутки, болей в сердце не ощущаю. Не могло ли это как-то отрицательно повлиять на сердце. Может стоить сделать узи сердца или еще какое-нибудь обследование?». Так как Клиент ранее обращался в сервис, специалист знал о хронических заболеваниях Клиента - гипертонии и пролапсе митрального клапана с регургитацией первой степени. Специалист ТелеМед объяснил, что при ударе током по дуге "рука-рука" возможно негативное воздействие на сердце, однако он никак не усугубляет его хронические заболевания. Чаще всего последствия удара током выражаются в нарушениях ритма и чтобы удостовериться, что происшествие не оказало негативного влияния на здоровье Клиента, специалист сервиса предложил ему пройти холтеровское мониторирование и после прохождения процедуры снова позвонить в ТелеМед.

Клиент обратился с жалобой на то, что очень часто стало мучить тяжесть в области сердца, распространяющееся в левую руку и под лопатку. По ночам он ощущал сильный озноб, сопровождающийся чувством сильного давления в области сердца. Также Клиент отметил, что при измерении давления, очень часто пульс оказывается 105-110 ударов в минуту, при весе 80 кг и росте 163см. Клиент хотел узнать, связано ли его состояние с болезнью сердца. Врач ТелеМед, с учетом пола и возраста Клиента, счел наличие тяжелой сердечно-сосудистой патологии, а также связи ощущений в грудной клетке с сердцем маловероятными, и составил для Клиента следующий план действий: Во-первых - необходима очная консультация кардиолога. Во-вторых, для получения полной консультации врача, потребуются общий и биохимический анализ крови, а так же ЭКГ. В зависимости от результатов вышеперечисленного может потребоваться мониторирование ЭКГ по Холтеру и консультация невролога.Через 2 недели Клиент перезвонил и сообщил, что последовал рекомендациям и посетил кардиолога. Изучив сданные заранее анализы, врач не обнаружил отклонений от нормы, после чего Клиент был направлен на консультацию к неврологу. Он назначил ему МРТ грудного отдела позвоночника, где нашлась причина проблем - диспозиция грудных позвонков. Сейчас Клиент получает остеопатическое лечение и уже чувствует облегчение.